說(shuō)起SCRM軟件，可能還有大部分的人并不知道SCRM軟件是什么，但對(duì)于CRM系統(tǒng)，只要做過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的人都很熟悉，知道這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)。那么，這個(gè)相比CRM只是多了一個(gè)S的SCRM軟件，它到底是什么呢？它與CRM之間有什么區(qū)別呢？

SCRM全稱(chēng)是Social Customer Relationship Management，即社會(huì)化客戶關(guān)系管理，又稱(chēng)社交型CRM，通常特指基于微信生態(tài)的CRM形態(tài)產(chǎn)品，通過(guò)自動(dòng)化和溝通信息流指導(dǎo)客戶關(guān)系管理可以看見(jiàn)在CRM全譯的基礎(chǔ)上多了Social，也就是融合社交。當(dāng)然，也可以認(rèn)為是CRM的一種迭代，是傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理CRM的升級(jí)版本。

那么，CRM和SCRM之間有什么區(qū)別呢？CRM和SCRM的區(qū)別在于，前者注重了解客戶的需求，最終目標(biāo)是讓客戶消費(fèi)。然而，這種單向鏈接在當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)下非常脆弱，因?yàn)榭蛻魧?duì)這種單向鏈接免疫，因此很難達(dá)到良好的客戶關(guān)系維護(hù)效果。SCRM的核心是客戶，專(zhuān)注于他們背后的社交網(wǎng)絡(luò)和由此產(chǎn)生的價(jià)值。它可以根據(jù)客戶過(guò)去的數(shù)據(jù)自動(dòng)劃分，推送更準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推送。可以捕捉多個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，積累更全面的用戶肖像，挖掘客戶的圈子和社區(qū)，根據(jù)他們的特點(diǎn)提供人性化的服務(wù)，同時(shí)對(duì)不同的用戶進(jìn)行分級(jí)管理，引導(dǎo)用戶逐層轉(zhuǎn)型。

SCRM是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的一種趨勢(shì)，一種從產(chǎn)品為中心通過(guò)客戶信息的管理推進(jìn)銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)向以客戶為中心通過(guò)更好的服務(wù)管理與客戶之間的關(guān)系。所以，現(xiàn)在SCRM軟件已被越來(lái)越多的企業(yè)的所重視，有著非常廣闊的發(fā)展市場(chǎng)。當(dāng)然，在這廣闊的市場(chǎng)之下，就有不少的企業(yè)想要入駐SCRM軟件行業(yè)，代理SCRM軟件，通過(guò)銷(xiāo)售SCRM軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品，以靈活的銷(xiāo)售策略贏得廣闊的收入空間。

但是，并不是每個(gè)SCRM軟件代理商都能獲得好的利潤(rùn)，有些代理商利潤(rùn)微薄，甚至零銷(xiāo)售額。所以，代理商選擇合適的SCRM軟件，靠譜的SCRM軟件供應(yīng)商很重要。那么，什么樣的SCRM軟件是合適的，什么樣的SCRM軟件供應(yīng)商是靠譜的呢？那就不得不說(shuō)天津九牛數(shù)據(jù)有限公司開(kāi)發(fā)的小牛叮當(dāng)SCRM軟件。

小牛叮當(dāng)SCRM軟件是一款專(zhuān)為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)打造的私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案，不僅可以依托小程序，挖掘全員社交圈的潛在商機(jī)小程序在線對(duì)溝通，不加微信好友也可以在線聊天。同時(shí)還有商機(jī)檢測(cè)，只要有人查看了你發(fā)布的朋友圈內(nèi)容，會(huì)第一時(shí)間發(fā)送通知，您好友查到了您發(fā)布的哪條朋友圈，看了多長(zhǎng)時(shí)間，實(shí)時(shí)消息推送。而且，在管理上，小牛叮當(dāng)平臺(tái)借助AI技術(shù)，通過(guò)監(jiān)控客戶行為軌跡來(lái)分析預(yù)測(cè)其興趣點(diǎn)，同時(shí)還能監(jiān)測(cè)用戶對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面的訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)，綜合實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

所以，小牛叮當(dāng)SCRM軟件憑借其優(yōu)異的功能，成為了眾多SCRM軟件代理商的選擇，并贏得了廣闊的信任。現(xiàn)在，小牛叮當(dāng)SCRM軟件正在面向全國(guó)招商中，有SCRM軟件代理意向的代理商們，快來(lái)和小牛叮當(dāng)一起攜手共創(chuàng)私域生態(tài)，共享市場(chǎng)紅利！